Política de reembolso
En Don Jacky nos esforzamos para que quedes totalmente conforme con tu terno. Debido a la naturaleza de nuestros productos, detallamos a continuación nuestras políticas de reembolso y cambios:
1. No se realizan Devoluciones de Dinero
Al tratarse de vestuario formal, trajes de etiqueta y prendas de uso ocasional (para matrimonios, galas, bautizos, graduaciones y eventos), no se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos por arrepentimiento o desestimación de la compra una vez entregado o retirado el producto.
2. Cambios de Talla o Modelo (Plazo de 5 Días)
Si te equivocaste en la talla o prefieres otro modelo, te ofrecemos la opción de realizar un cambio bajo las siguientes condiciones:
Plazo estricto: Tienes un plazo máximo de 5 días corridos desde que recibes tu despacho o retiras tu compra para solicitar el cambio.
Estado de la prenda: El terno o accesorio debe estar completamente nuevo, sin uso, con sus etiquetas originales intactas y sin ninguna alteración de sastrería (no se aceptarán cambios de trajes a los que se les haya cortado la basta, ajustado las mangas o entallado).
Cómo realizar el cambio:
Puedes coordinar el cambio directamente en nuestra tienda física.
Si prefieres envío, el cliente asume el costo de hacer llegar el producto de vuelta a nuestra sucursal, y nosotros nos encargamos de despachar la nueva talla de regreso.
3. Garantía Legal (Fallas de Fabricación)
Si el producto presenta algún defecto de costura o falla de fabricación de origen, tienes derecho a la garantía legal establecida por la ley chilena para solicitar el cambio del producto o la reparación del mismo, previa evaluación técnica que descarte el mal uso de la prenda.
1. No se realizan Devoluciones de Dinero
Al tratarse de vestuario formal, trajes de etiqueta y prendas de uso ocasional (para matrimonios, galas, bautizos, graduaciones y eventos), no se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos por arrepentimiento o desestimación de la compra una vez entregado o retirado el producto.
2. Cambios de Talla o Modelo (Plazo de 5 Días)
Si te equivocaste en la talla o prefieres otro modelo, te ofrecemos la opción de realizar un cambio bajo las siguientes condiciones:
Plazo estricto: Tienes un plazo máximo de 5 días corridos desde que recibes tu despacho o retiras tu compra para solicitar el cambio.
Estado de la prenda: El terno o accesorio debe estar completamente nuevo, sin uso, con sus etiquetas originales intactas y sin ninguna alteración de sastrería (no se aceptarán cambios de trajes a los que se les haya cortado la basta, ajustado las mangas o entallado).
Cómo realizar el cambio:
Puedes coordinar el cambio directamente en nuestra tienda física.
Si prefieres envío, el cliente asume el costo de hacer llegar el producto de vuelta a nuestra sucursal, y nosotros nos encargamos de despachar la nueva talla de regreso.
3. Garantía Legal (Fallas de Fabricación)
Si el producto presenta algún defecto de costura o falla de fabricación de origen, tienes derecho a la garantía legal establecida por la ley chilena para solicitar el cambio del producto o la reparación del mismo, previa evaluación técnica que descarte el mal uso de la prenda.