Términos y Condiciones
Bienvenido a Don Jacky. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas las condiciones que detallamos a continuación. Nos comprometemos a entregarte la mejor experiencia y asesoría para que encuentres el terno perfecto.
1. Stock y Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de la compra.
Si por algún motivo de fuerza mayor el terno o accesorio adquirido no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para ofrecerte una alternativa de igual valor o realizar la devolución total de tu dinero.
2. Políticas de Cambios (Sin Devolución de Dinero)
Entendemos que elegir un terno en línea puede generar dudas con la talla. Por eso, te ofrecemos facilidades para cambiarlo, bajo las siguientes condiciones:
No se realiza devolución de dinero: Al tratarse de vestuario formal y prendas de etiqueta de uso ocasional, no se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos por arrepentimiento o desestimación de la compra.
Plazo para cambios: Tienes un plazo estricto de 5 días corridos desde que recibes o retiras tu compra para solicitar cualquier cambio de talla o de modelo.
Estado del producto: Para realizar un cambio, el traje, terno o accesorio debe estar completamente nuevo, sin uso, con sus etiquetas y empaques originales, y sin ninguna alteración de sastrería (como bastas cortadas, entallados o mangas ajustadas).
Costos de envío por cambio: El cliente se hace cargo de los costos de envío para retornar el producto, y nosotros nos encargamos de enviarte la nueva talla de vuelta. También puedes realizar el cambio directamente en nuestra tienda física coordinando previamente por nuestros canales de atención.
Garantía Legal: En caso de que el producto presente alguna falla de fabricación o defecto de costura de origen, se aplicará la garantía legal vigente según la normativa de protección al consumidor en Chile.
3. Envíos y Despachos
Realizamos despachos a Santiago y a todas las regiones de Chile de forma rápida y segura.
Los tiempos de entrega comienzan a correr una vez que se procesa el pago. Al momento de realizar tu despacho, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección de despacho correcta y completa para evitar retrasos o devoluciones por parte de la empresa de transporte.
4. Asesoría de Tallas y Medidas
Queremos que tu terno te quede impecable. Si tienes cualquier duda con las medidas antes de comprar, te invitamos a escribirnos directamente a nuestro WhatsApp de atención. Te ayudaremos a elegir la talla correcta (de la 2 a la 14 para niños, y tallas de adultos) para asegurar el calce ideal antes de realizar el envío.
1. Stock y Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock al momento de la compra.
Si por algún motivo de fuerza mayor el terno o accesorio adquirido no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto contigo de inmediato para ofrecerte una alternativa de igual valor o realizar la devolución total de tu dinero.
2. Políticas de Cambios (Sin Devolución de Dinero)
Entendemos que elegir un terno en línea puede generar dudas con la talla. Por eso, te ofrecemos facilidades para cambiarlo, bajo las siguientes condiciones:
No se realiza devolución de dinero: Al tratarse de vestuario formal y prendas de etiqueta de uso ocasional, no se realizan devoluciones de dinero ni reembolsos por arrepentimiento o desestimación de la compra.
Plazo para cambios: Tienes un plazo estricto de 5 días corridos desde que recibes o retiras tu compra para solicitar cualquier cambio de talla o de modelo.
Estado del producto: Para realizar un cambio, el traje, terno o accesorio debe estar completamente nuevo, sin uso, con sus etiquetas y empaques originales, y sin ninguna alteración de sastrería (como bastas cortadas, entallados o mangas ajustadas).
Costos de envío por cambio: El cliente se hace cargo de los costos de envío para retornar el producto, y nosotros nos encargamos de enviarte la nueva talla de vuelta. También puedes realizar el cambio directamente en nuestra tienda física coordinando previamente por nuestros canales de atención.
Garantía Legal: En caso de que el producto presente alguna falla de fabricación o defecto de costura de origen, se aplicará la garantía legal vigente según la normativa de protección al consumidor en Chile.
3. Envíos y Despachos
Realizamos despachos a Santiago y a todas las regiones de Chile de forma rápida y segura.
Los tiempos de entrega comienzan a correr una vez que se procesa el pago. Al momento de realizar tu despacho, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección de despacho correcta y completa para evitar retrasos o devoluciones por parte de la empresa de transporte.
4. Asesoría de Tallas y Medidas
Queremos que tu terno te quede impecable. Si tienes cualquier duda con las medidas antes de comprar, te invitamos a escribirnos directamente a nuestro WhatsApp de atención. Te ayudaremos a elegir la talla correcta (de la 2 a la 14 para niños, y tallas de adultos) para asegurar el calce ideal antes de realizar el envío.